LEARN, UNLEARN. REPEAT. AND GROW.

The past year has brought momentous change – change which has impacted our province, our country and the world as a whole. This change has also inspired us, as the Ontario College of Social Workers and Social Service Workers, to re-examine our regulatory processes and to change the way we engage with our stakeholders.

We sought – and found – new and more responsive ways to fulfill our public protection mandate in 2021. We successfully shifted many of our processes to online systems, to serve Ontarians better amidst the ongoing COVID-19 pandemic. We continued to support our members in practising ethically and professionally, by developing new resources about electronic and anti-racist practice - two vital issues which continue to be at the forefront for our members as they navigate many challenges in their work. And we regularly and proactively engaged our stakeholders, to ensure they received important information and updates.

As part of our ongoing efforts to increase diversity, equity and inclusion as set out in the 2020-23 Strategic Plan, the College recognized its role in addressing anti-Black and anti-Indigenous racism and other forms of systemic oppression. College members themselves play an integral role in continuing the dialogue around these important social justice issues. As the regulator, we are committed to providing our members with practice resources addressing these issues, while at the same time examining our own role in perpetuating systemic oppression.

We would like to take this moment to thank the College Council for their leadership and dedication. In 2021, we welcomed newly appointed public members of Council Chisanga Chekwe, Carrie McEachran and Alexia Polillo; and newly elected members Christopher McIntosh, RSW, Elayne Tanner, RSW, and Beatrice Traub-Werner, RSW. We say goodbye and thank you to public members Karen Fromm, Faiza Khalid-Khan, RSW, Lisa Kostakis, RSW, and Andy Kusi-Appiah; and elected members Kenta Asakura, RSW, Toula Kourgiantakis, RSW, and Donald Panton, RSW.

For more information about the activities of the College Council and committees in 2021, please visit the College website.

The learning and unlearning process can be tough, but it is necessary. With Council’s oversight, the College is ready for the challenges ahead, and we are grateful to our members and College staff who continue to work diligently to serve and protect Ontarians in often difficult circumstances.

We will continue to learn and unlearn with our stakeholders. And as we do so, we look to the future with determination and hope.

APPRENDRE, DÉSAPPRENDRE. RÉPÉTER – ET CROÎTRE.

L’année qui vient de s’écouler a été synonyme de changement majeur – un changement qui a eu des répercussions sur notre province, notre pays et le monde entier. Ce changement nous a également inspirés, en tant qu’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario, à réexaminer nos processus de réglementation et à modifier notre façon de communiquer avec nos parties prenantes.

En 2021, nous avons cherché – et trouvé – des moyens inédits et plus dynamiques de remplir notre mandat de protection du public. Nous avons réussi à implanter un grand nombre de nos processus dans des systèmes en ligne, afin de mieux servir les Ontariennes et Ontariens dans le contexte de la pandémie de COVID-19 en cours. Nous avons continué de soutenir nos membres pour qu’ils exercent leur profession de manière éthique et professionnelle en élaborant de nouvelles ressources concernant la pratique électronique et la lutte contre le racisme – deux questions cruciales auxquelles nos membres accordent toujours la priorité alors qu’ils sont confrontés à de nombreux problèmes au travail. Nous avons également communiqué régulièrement et de façon proactive avec nos parties prenantes afin de nous assurer qu’elles reçoivent les informations et les mises à jour importantes.

Dans le cadre de ses efforts incessants en vue d’accroître la diversité, l’équité et l’inclusion, comme le prévoit le Plan stratégique 2020-2023, l’Ordre a reconnu son rôle dans la lutte contre le racisme envers les Noirs et envers les Autochtones, et d’autres formes d’oppression systémique. Les membres de l’Ordre jouent eux-mêmes un rôle central en poursuivant le dialogue relatif à ces grandes questions de justice sociale. En tant qu’organisme de réglementation, nous sommes engagés à fournir à nos membres des ressources sur la pratique qui traitent de ces questions, tout en examinant notre propre rôle à perpétuer l’oppression systémique.

Nous aimerions prendre un moment pour remercier le Conseil de l’Ordre de son leadership et de son dévouement. En 2021, le Conseil a accueilli les nouveaux membres du public nommés Chisanga Chekwe, Carrie McEachran et Alexia Polillo, ainsi que les nouveaux membres élus Christopher McIntosh, TSI, Elayne Tanner, TSI, et Beatrice Traub-Werner, TSI. Nous disons au revoir et merci aux membres du public Karen Fromm, Faiza Khalid-Khan, TSI, Lisa Kostakis, TSI, et Andy Kusi-Appiah, et aux membres élus Kenta Asakura, TSI, Toula Kourgiantakis, TSI, et Donald Panton, TSI.

Pour de plus amples renseignements sur les activités du Conseil et des comités de l’Ordre en 2021, veuillez visiter le site Web de l’Ordre

Bien que le processus d’apprentissage et de désapprentissage puisse s’avérer exigeant, il est nécessaire. Sous la direction du Conseil, l’Ordre est prêt à relever les défis qui l’attendent. Nous sommes reconnaissants envers nos membres et notre personnel qui poursuivent leur travail avec diligence à servir et à protéger les Ontariennes et Ontariens dans des circonstances souvent difficiles.

Nous continuerons d’apprendre et de désapprendre avec nos parties prenantes. Ce faisant, nous envisageons l’avenir avec détermination et espoir. Veuillez agréer nos sincères salutations.

SOCIAL WORKERS AND SOCIAL SERVICE WORKERS IN ONTARIO

TRAVAILLEURS SOCIAUX ET TECHNICIENS EN TRAVAIL SOCIAL DE L’ONTARIO

Our society faced many challenges in 2021, as we continued to adapt to the ongoing impact of the COVID-19 pandemic and uncovered the painful legacy of Canada’s residential “school” system and other forms of systemic oppression. At the College, the events of the past year have also provided impetus and inspiration to revise our regulatory processes and to re-examine our role as a regulator in light of these ongoing systemic changes.

Here are some of the ways we embraced change in 2021:

PROTECTING THE PUBLIC INTEREST

The College is committed to its core mandate of public protection. We continued our successful public awareness campaigns, which direct stakeholders to check our Online Register to ensure the practitioners they are working with are registered members of the College. The campaigns featured online ads as well as advertising on CP24 and in medical offices across Ontario, which helped generate more than 75,000 visits to the Online Register – an increase of 14% over the previous year. As a result of our outreach, we estimate that more than two million Ontario adults are now aware of the College.

Ensuring strong complaints and discipline processes is vital for public protection. As part of our efforts to protect the public against unqualified, incompetent and unfit practitioners, we published seven Discipline Committee decisions and reasons on the College website and member publication Perspective, and on the legal database CanLII. One hundred and sixty-four matters were also investigated regarding the illegal use of the protected titles “social worker” and “social service worker,” and the names of five additional unregulated practitioners were posted on our website.

Read more about the composition and work of the College’s Complaints, Discipline, and Fitness to Practise Committees on the College website.

ENHANCING OUR REGULATORY EFFECTIVENESS

We continued to find ways to serve the public interest amidst the ongoing COVID-19 pandemic. Recognizing the growing need to adapt to our virtual realities, we shifted many of our functions to online platforms.

In 2021, we launched an online applicant portal which has made the College’s registration process much more accessible for applicants. We also successfully streamlined our complaints process through the introduction of an online complaint form. In December 2021, we redesigned our website – ocswssw.org – to be more user-friendly and accessible to stakeholders. The redesigned website is WCAG 2.0-compliant and includes new features, such as a Resource Room and digital tools so that our stakeholders – the public, members and applicants – find the information and support they need.

The initiatives listed above are part of the College’s broader efforts to leverage technology to improve our services and make our platforms more accessible to the stakeholders we serve.

ENGAGING OUR STAKEHOLDERS

We continued to engage our stakeholders proactively, which included disseminating timely information related to the pandemic. We are always learning from our stakeholders and continue to adapt to their needs and to the broader regulatory landscape. When members reached out with questions about health and safety measures, cross-jurisdictional practice and the provision of virtual services, we strove to support them in their practice by providing practice resources on these issues.

Our communication priorities included reasserting our values, especially as they relate to our commitment to increase diversity, equity and inclusion. We recognized the tragic events of the past year, such as the uncovering of gravesites of Indigenous children on the grounds of former residential “schools,” and we condemned all forms of racism and bigotry. These statements reflected our acknowledgement of our responsibility to engage in difficult discussions and to examine how issues of diversity, equity and inclusion fit within the regulatory context.

In 2021, we also continued our strong engagement with the Government of Ontario, which included ongoing discussions around the regulation of Children’s Aid Society (CAS) workers.

UPHOLDING ETHICAL AND PROFESSIONAL PRACTICE

The College ensured its members received the professional supports they needed to practise ethically and professionally. In 2021, we provided 3,322 practice consultations to the public, members and employers, on subjects ranging from electronic practice to consent and confidentiality to private practice and more. We also delivered 25 virtual presentations to social work programs, social service work programs and workplaces.

We provided new and updated resources to reflect these changing times. We created practice resources related to anti-racism, electronic practice and members’ mandatory reporting obligations. To meet the needs of our members, we updated our resource on medical assistance in dying (MAID) and added an appendix to our Practice Guidelines for Medication Practices on the Administration of Naloxone. We also hosted a very successful two-day Annual Meeting and Education Day via livestream that was viewed by more than 2,000 attendees and featured an impactful presentation by Dr. Keith Adamson, RSW, on anti-Black racism in Canada.

We are currently in the midst of a comprehensive review of our Standards of Practice to ensure that the professional standards which guide members’ practice are inclusive, relevant and responsive to the current context.

DIVERSITY, EQUITY AND INCLUSION

As part of its 2020-2023 Strategic Plan, the College remains committed to increasing diversity, equity and inclusion as they relate to the materials we develop and to our organizational practices and processes.

To assist us in moving forward on this strategic priority, the College established a Diversity, Equity and Inclusion (DEI) Task Group. The DEI Task Group has already made some important decisions, including the development of a draft Equity Tool to review the College’s bylaws, policies and materials, consideration of an action plan to increase engagement with Indigenous communities and recommendations for the collection of race-based and other demographic data from members on a voluntary basis as part of the renewal process.

In 2021, we prioritized the creation of resources related to diversity, equity and inclusion for our members. These new resources included a video conversation with Cheryl McPherson, RSW, on ethical and competent responses to anti-Indigenous racism, discussing the intersection of social work and social service work practice and Indigenous worldviews. This seven-part interview covers relevant subjects such as police involvement in mental wellness checks, and land acknowledgements.

We are also working on improving ourselves. Over the past year, we hosted educational sessions for staff and are currently conducting work with experts to enhance diversity, equity and inclusion within the College, including the development of an organizational statement.

Learn more about the DEI Task Group.

HOLDING MEMBERS ACCOUNTABLE

As part of our public protection mandate, we ensure that members are qualified and current in their practice, and that they continue to learn on an ongoing basis.

The College’s Continuing Competence Program (CCP) is mandatory for all members of the College, except those holding a retired class of certificate of registration. Its primary purpose is to promote quality assurance with respect to the practice of the professions of social work and social service work, and to encourage members to enhance their practice in an ongoing way. As part of the 2021 CCP, members were required to review resources related to anti-Black racism, accountability and electronic practice. The CCP had a 97% completion rate.

Notre société a rencontré de nombreuses difficultés en 2021, alors que nous avons continué de nous adapter aux répercussions incessantes de la pandémie de COVID-19, et découvert l’héritage douloureux du système de « pensionnats » du Canada et d’autres formes d’oppression systémique. Au sein de l’Ordre, les événements de l’année écoulée nous ont également incités et inspirés à revoir nos processus de réglementation et à réexaminer notre rôle d’organisme chargé de la réglementation à la lumière des changements systémiques en cours.

Voici comment nous avons embrassé le changement en 2021 :

PROTÉGER L’INTÉRÊT DU PUBLIC

L’Ordre a pris l’engagement de respecter son mandat principal de protection du public. Nous avons poursuivi nos campagnes de sensibilisation du public qui ont connu un grand succès et qui invitent nos parties prenantes à consulter notre Tableau en ligne afin de s’assurer que les membres de la profession avec qui elles travaillent sont inscrits à l’Ordre. Les campagnes comprenaient de la publicité en ligne, sur CP24 et dans les cabinets médicaux de l’Ontario, ce qui a contribué à attirer plus de 75 000 visites du Tableau en ligne, soit une augmentation de 14 % par rapport à l’année précédente. Grâce à nos activités de sensibilisation, nous estimons que plus de deux millions d’adultes ontariens connaissent maintenant l’Ordre.

Des processus rigoureux de traitement des plaintes et de discipline sont essentiels à la protection du public. Poursuivant nos efforts de protection du public contre des praticiens non qualifiés, incompétents et inaptes, nous avons publié sept décisions et motifs du comité de discipline sur le site Web de l’Ordre et dans la revue des membres Perspective, ainsi que dans la base de données juridiques CanLII. Cent soixante-quatre cas ont également fait l’objet d’une enquête concernant l’utilisation illégale des titres protégés de « travailleuse sociale/travailleur social » et de « technicienne/technicien en travail social », et nous avons affiché les noms de cinq autres praticiennes et praticiens non réglementés sur notre site Web.

Si vous désirez en savoir plus sur la composition et le travail des comités des plaintes, de discipline et d’aptitude professionnelle de l’Ordre, veuillez consulter le site Web de l’Ordre.

AMÉLIORER NOTRE EFFICACITÉ RÉGLEMENTAIRE

Nous avons continué de chercher à servir l’intérêt public de différentes façons pendant la pandémie de COVID-19 en cours. Conscients de la nécessité croissante de nous adapter aux réalités virtuelles, nous avons déplacé bon nombre de nos fonctions vers des plateformes en ligne.

En 2021, nous avons lancé un portail en ligne à l’intention des candidats à l’inscription, ce qui leur a rendu le processus d’inscription de l’Ordre beaucoup plus accessible. Nous avons également réussi à simplifier notre processus de traitement des plaintes en introduisant un formulaire de plainte en ligne. En décembre 2021, nous avons remanié notre site Web – otsttso.org – afin d’en améliorer la convivialité et de le rendre plus accessible à nos parties prenantes. Le site Web remanié est conforme à la règle WCAG 2.0 et comprend de nouvelles fonctionnalités, dont une salle de ressources et des outils numériques, afin que nos parties prenantes – le public, les membres et les candidats à l’inscription – y trouvent les informations et le soutien dont ils ont besoin.

Les initiatives énumérées ci-dessus font partie des vastes efforts de l’Ordre visant à tirer parti de la technologie dans le but d’améliorer ses services et de rendre ses plateformes plus accessibles aux parties prenantes qu’elle sert.

COLL ABORER AVEC NOS PARTIES PRENANTES

Nous avons continué de collaborer avec nos parties prenantes de manière proactive, notamment en diffusant de l’information opportune sur la pandémie. Nous apprenons toujours de nos parties prenantes et nous continuons de nous adapter à leurs besoins et au contexte réglementaire élargi. Lorsque les membres nous ont posé des questions sur les mesures de santé et de sécurité, la pratique hors province et la prestation de services virtuels, nous nous sommes efforcés de les appuyer dans leur pratique en leur fournissant des ressources utiles en la matière.

Nos priorités en matière de communication ont consisté à réaffirmer nos valeurs, particulièrement en ce qui a trait à notre engagement à accroître la diversité, l’équité et l’inclusion. Nous avons reconnu les événements tragiques de l’an dernier, notamment la découverte de sépultures d’enfants autochtones sur les terrains d’anciens « pensionnats », et nous avons condamné toutes les formes de racisme et de sectarisme. Ces déclarations traduisaient notre reconnaissance de la responsabilité qui nous incombe d’engager des discussions difficiles et d’examiner de quelle façon les questions de diversité, d’équité et d’inclusion s’inscrivent dans le contexte réglementaire.

En 2021, nous avons également poursuivi notre ferme engagement avec le gouvernement de l’Ontario, y compris les discussions en cours sur la réglementation du personnel des sociétés d’aide à l’enfance (SAE).

MAINTENIR DES PR ATIQUES ÉTHIQUES ET PROFESSIONNELLES

L’Ordre a veillé à ce que ses membres obtiennent le soutien professionnel dont ils avaient besoin afin d’exercer leur profession de manière éthique et professionnelle. En 2021, nous avons offert 3 322 consultations sur la pratique au public, aux membres et aux employeurs sur des sujets aussi variés que la pratique électronique, le consentement et la confidentialité, la pratique privée et d’autres sujets. Nous avons également donné 25 présentations virtuelles dans le cadre de programmes de travail social, de programmes de techniques de travail social, et en milieu de travail.

Nous avons fourni de nouvelles ressources et actualisé les ressources existantes afin de tenir compte de l’évolution de la conjoncture. Nous avons créé des ressources sur la pratique traitant de la lutte contre le racisme, de la pratique électronique et des exigences de déclaration obligatoire des membres. Pour répondre aux besoins de nos membres, nous avons mis à jour notre ressource sur l’aide médicale à mourir (AMM) et ajouté une annexe à nos Lignes directrices de la pratique concernant l’administration des médicaments – Administration de la naloxone. Pendant deux jours, nous avons également tenu une assemblée annuelle et des séances de formation diffusées en direct qui ont remporté un franc succès. Plus de 2 000 personnes y ont pris part, et Keith Adamson, Ph. D., TSI, a donné une présentation percutante sur le racisme envers les Noirs au Canada.

Nous procédons actuellement à un examen complet de nos normes d’exercice afin de nous assurer que les normes professionnelles qui guident l’exercice des membres sont inclusives, pertinentes et adaptées au contexte actuel.

DIVERSITÉ, ÉQUITÉ ET INCLUSION

Le plan stratégique 2020-2023 de l’Ordre fait état de son engagement continu à accroître la diversité, l’équité et l’inclusion en ce qui a trait aux documents qu’il élabore et à ses pratiques et processus organisationnels.

Afin de l’aider à mettre en œuvre cette priorité stratégique, l’Ordre a créé le Groupe de travail sur la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI). Le Groupe de travail sur la diversité, l’équité et l’inclusion a déjà réalisé des avancées importantes, notamment en élaborant une ébauche d’outil sur l’équité dans le but d’examiner les règlements administratifs, les politiques et les documents de l’Ordre, en considérant un plan d’action visant à accroître son engagement envers les communautés autochtones, et en recommandant la collecte de données sur la race et d’autres données démographiques auprès des membres sur une base volontaire à l’occasion du processus de renouvellement.

En 2021, nous avons accordé la priorité à la création de ressources liées à la diversité, à l’équité et à l’inclusion pour nos membres. Ces nouvelles ressources comprennent une conversation vidéo avec Cheryl McPherson, TSI, sur les réponses éthiques et compétentes au racisme envers les Autochtones et qui traite de l’intersection entre l’exercice du travail social et des techniques de travail social et la vision du monde des Autochtones. Cette entrevue en sept segments aborde des sujets pertinents comme la participation de la police aux vérifications de bien-être en santé mentale et la reconnaissance du territoire.

Nous cherchons également à nous améliorer. Au cours de l’année écoulée, nous avons organisé des séances de formation destinées au personnel et nous travaillons actuellement avec des spécialistes afin d’accroître la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’Ordre, notamment par la conception d’une déclaration organisationnelle.

En savoir plus sur le Groupe de travail DEI.

RENDRE LES MEMBRES RESPONSABLES

Une des fonctions de notre mandat de protection du public consiste à veiller à ce que nos membres soient qualifiés et à jour dans leur pratique, et qu’ils poursuivent leur apprentissage de façon continue.

Le Programme de maintien de la compétence (PMC) de l’Ordre est obligatoire pour tous les membres de l’Ordre, à l’exception de ceux qui détiennent un certificat de la catégorie de membre à la retraite. Le principal objectif du PMC est de promouvoir l’assurance de la qualité en ce qui touche l’exercice des professions du travail social et des techniques de travail social, et d’encourager les membres à améliorer leur pratique de façon continue. Le PMC 2021 exigeait que les membres revoient les ressources liées au racisme envers les Noirs, à leurs responsabilités professionnelles et à la pratique électronique. Le dernier PMC a enregistré un taux d’achèvement de 97 %.

As part of its commitment to protect the public interest, the College established the following four priorities in its 2020-2023 Strategic Plan:

Afin de s’acquitter de son engagement visant à protéger l’intérêt public, l’Ordre a établi les quatre priorités suivantes dans son Plan stratégique 2020-2023 :

Issues Raised By Reports and Mandatory Reports*

Disposition of Reports and Mandatory Reports

Primary Employment Function for Registered Social Workers

Primary Employment Function for Registered Social Service Workers

Questions Soulevées par les Rapports et les Rapports Obligatoires *

Décisions Prises Concernant les Rapports et les Rapports Obligatoires

Fonction Principale de l'Emploi - Travailleuses / Travaillieurs Sociaux Inscrits

Fonction Principale de l'Emploi - Techniciennes / Techniciens en Travail Social Inscrits

The Diversity, Equity and Inclusion (DEI) Task Group was established in June 2021 to assist the College in moving forward on its commitment to increase diversity, equity and inclusion – a key priority in the College’s 2020-2023 Strategic Plan.

Learn more about the DEI Task Group by visiting our website.

Le Groupe travail sur la diversité, l’équité et l’inclusion (DEI) a été mis sur pied afin d’aider l’Ordre à faire progresser son engagement en vue d’accroître la diversité, l’équité et l’inclusion – une priorité clé du Plan stratégique 2020-2023 de l’Ordre.

Renseignez-vous davantage sur le Groupe de travail DEI en visitant notre site Web.

The College Council is the 21-member governing body and board of directors that sets the strategic and policy direction for the College. Council members regulate the professions of social work and social service work through our ongoing mandate to protect the public interest.

For more information about the activities of the College Council in 2021, please visit our website.

COLLEGE COUNCIL (AS OF DECEMBER 31, 2022)

Amanda Bettencourt, RSSW

Chisanga Chekwe, Public Member

Charlene Crews, RSSW

Angèle Desormeau, RSSW

John Fleming, Public Member

Judy Gardner, RSSW

Sanjay Govindaraj, RSW

Shelley Hale, RSSW

Frances Keogh, RSW

Mukesh Kowlessar, RSSW

Carrie McEachran, Public Member

Christopher McIntosh, RSW

Pamela Murphy, Public Member

Alexia Polillo, Public Member

Lisa Seburn, RSW

Déirdre Smith, Public Member

Elayne Tanner, RSW

Beatrice Traub-Werner, RSW

Durel Williams, RSW

Absent: Sue-Ellen Merritt, RSSW

NON-COUNCIL MEMBERS

Greg Clarke, RSSW

Dave McWilliams, RSSW

Aleem Punja, RSW

Rita Silverthorn, RSW

Delia Sinclair Frigault, RSW

Le Conseil de l’Ordre est le corps dirigeant et conseil d’administration composé de 21 membres qui établit l’orientation stratégique et politique de l’Ordre. Les membres du Conseil réglementent les professions du travail social et des techniques de travail social dans le cadre de notre mandat permanent de protection de l’intérêt public.

Pour de plus amples renseignements sur les activités du Conseil de l’Ordre en 2021, veuillez visiter notre site Web.

CONSEIL DE L’ORDRE (AU 31 DÉCEMBRE 2021)

Amanda Bettencourt, TTSI

Chisanga Chekwe, membre du public

Charlene Crews, TTSI

Angèle Desormeau, TTSI

John Fleming, membre du public

Judy Gardner, TTSI

Sanjay Govindaraj, TSI

Shelley Hale, TTSI

Frances Keogh, TSI

Mukesh Kowlessar, TTSI

Carrie McEachran, membre du public

Christopher McIntosh, TSI

Pamela Murphy, membre du public

Alexia Polillo, membre du public

Lisa Seburn, TSI

Déirdre Smith, membre du public

Elayne Tanner, TSI

Beatrice Traub-Werner, TSI

Durel Williams, TSI

Absente: Sue-Ellen Merritt, TTSI

NON - MEMBRES DU CONSEIL

Greg Clarke, TTSI

Dave McWilliams, TTSI

Aleem Punja, TSI

Rita Silverthorn, TSI

Delia Sinclair Frigault, TSI