ENGAGE
&
EVOLVE
EMBRACING GROWTH IN
2023 AND BEYOND
2023
HIGHLIGHTS
See key metrics and highlights of the 2023 year.
FULL REPORT
JOINT
MESSAGE
At the Ontario College of Social Workers and Social Service Workers, we are dedicated to serving and protecting the public through regulatory leadership. Over the past year…
COMMUNITY
CONNECTIONS
The Ontario College of Social Workers and Social Service Workers continued its unwavering commitment to public protection throughout 2023. We are pleased to share our progress on the 2020-2023 Strategic Plan as it comes to an end and are especially proud of the ways in which we focused on engaging all our comm...
SNAPSHOT OF COLLEGE REGISTRANTS
TOTAL NUMBER OF COLLEGE REGISTRANTS AS OF DECEMBER 31, 2023
0
24,563
SOCIAL WORKERS
3,997
SOCIAL SERVICE WORKERS
480
DUAL REGISTRANTS
Applicants registered in 2023
3,097
TOTAL
803
Social service workers
(279 new graduates)
2,294
Social workers
(1,067 new graduates)
Different Classes of Registration in 2023:
27,961
352
2
27,961 General class
of registration
27,961
352
2
732 INACTIVE CLASS OF
REGISTRATION
27,961
352
2
352 RETIRED CLASS OF
REGISTRATION
Age range of registrants
Number of registrants working
in each electoral district
JOINT MESSAGE FROM THE COUNCIL CHAIR AND THE REGISTRAR & CEO
At the Ontario College of Social Workers and Social Service Workers, we are dedicated to serving and protecting the public through regulatory leadership. Over the past year, we have made significant strides in our ongoing efforts to embrace growth through continuous engagement and consistent evolution.
The College celebrated the retirement of our valued outgoing Registrar & CEO Lise Betteridge. Much of our accomplishments were initiated and completed under Lise’s guidance and leadership in 2023. In August, we welcomed a new leader, Denitha Breau, into the role, who brings a culture of curiosity, innovation and growth. Along with new leadership, our 2020- 2023 Strategic Plan came to an end, and we are proud to share highlights of our journey of growth this past year.
We are dedicated to promoting diversity, equity and inclusion in all our organizational practices and processes. The College is actively developing meaningful partnerships with Indigenous communities as a part of our commitment to fulfilling the Truth and Reconciliation Commission Calls to Action within the regulatory context. We continue to provide a range of practice resources to support registrants in practising professionally and empowering them to make sound clinical and ethical judgments that benefit the individuals, families and communities they serve.
A new online database was implemented, allowing a more streamlined and efficient process for both registrants and the public. In conjunction with the introduction of the new database, the College also successfully launched the Equity and Inclusion Data Initiative. This comprehensive endeavour will help us to address systemic barriers and inform equity initiatives to support evidence-based decision making. Our aim for this initiative is to also assist us in better serving the Ontario public while advancing our commitment to public protection.
Revisions to the Code of Ethics and Standards of Practice were published following a robust consultation process to ensure that updates reflect societal changes and the current practice landscape with a focus on public benefit. Updates include a greater focus on diversity, equity, inclusion and belonging, as well as simplified language and clarification on some topics. The new website version of the revised Standards of Practice includes links to relevant resources to further support registrants in their practice.
Additionally, we have made conscious efforts through meaningful engagement with government partners at both the political and operational levels to ensure there is an increased awareness of the College’s role and mandate of public protection.
These initiatives highlight a few of the ways in which the College actioned its commitment to listening to all our communities in 2023, ensuing that College decisions are guided by the many diverse perspectives and lived experiences of Ontarians.
We would like to take a moment to thank the College Council for its ongoing leadership and dedication. In 2023, we welcomed newly elected Council members Daniel Afram, RSW, Woyengi Gigi Goary, RSW, Sana Imran, RSW and Madimba Tshibuabua, RSSW; and newly appointed public members Molly Luu and Vera Mercier. We said a fond goodbye to elected members Judy Gardner, RSSW, Christopher McIntosh, RSW, Beatrice Traub-Werner, RSW and Durel Williams, RSW, as well as public member Pam Murphy.
For more information about the activities of the College Council and committees in 2023, please visit the College website.
Our commitment to ongoing and meaningful engagement allows us to make informed decisions that prioritize client and community protection, while also paving the way for regulatory excellence. With the guidance of Council, the College will continue to uphold our mandate of public protection and work towards achieving new heights of growth in 2023 and beyond.
COMMUNITY CONNECTIONS
The Ontario College of Social Workers and Social Service Workers continued its unwavering commitment to public protection throughout 2023. We are pleased to share our progress on the 2020-2023 Strategic Plan as it comes to an end and are especially proud of the ways in which we focused on engaging all our communities this year. We are actively involved in these intentional and ongoing efforts, recognizing that engagement is continuous and not a one-time touchpoint. Here are some of the ways we engaged with our communities in the name of public protection in 2023:
The College continued our strong government relations connections, meeting with numerous Ministries:
Ministry of Children Community & Social Services
Ministry of Health
Ministry of Labour
Ministry of Long-Term Care
Ministry of Mental Health & Addictions
Premier’s Office
STRENGTHENING OUTREACH AND ENGAGEMENT WITH OUR COMMUNITIES
The College’s outreach and engagement efforts are at the core of our actions and initiatives. Last year, we continued our successful public awareness campaign with service users, engaging with them through a variety of digital media. Our advertising efforts extended to publications reaching diverse communities. This outreach helped increase knowledge around the College’s role in maintaining client safety. The outcome of the “What’s in a name?” campaign creates more awareness of the protected titles of “social worker” and “social service worker,” with a call to action for Ontarians to verify a practitioner’s status through the Online Register.
The College launched a new database system in 2023 as a direct response to applicants and registrants requesting that online processes be more streamlined. The new database sets the groundwork for making data-informed decisions and to increasing efficiencies for future work throughout many College initiatives.
The College also continued to meaningfully engage with employers, with whom we have a shared responsibility to maintain client safety. We listened and responded to their needs by creating additional resources that resulted from the discussions held during an Employer Roundtable
Enhancing Diversity, Equity and Inclusion through Intentional Engagement
Enhancing diversity, equity, inclusion and belonging is embedded in all the work the College does. Seeking multiple perspectives from our engagement groups and incorporating lived experiences into our processes is crucial to moving closer to our goal of authentic inclusion. Last year, we worked on building and strengthening meaningful and reciprocal relationships.
In developing the Equity and Inclusion Data Initiative, the College sought guidance, consultation and direction from a wide range of communities, service users, registrants and organizations such as the Anti-Racism Directorate of Ontario and the Ontario Human Rights Commission. Following these extensive consultations and conversations, we were extremely proud to launch the initiative in November 2023. This initiative is an evolving process, and we will continue to engage with registrants and other engagement groups as part of our commitment to continuous improvement. Since the launch, the College has received inquiries from other regulatory bodies who are looking at launching similar initiatives, illustrating that we continue to play a leadership role within the regulatory community.
Listening to the Public and Improving Regulatory Effectiveness
How we serve the public interest through regulatory oversight continues to evolve, based on the needs of our engagement groups. Last year, the College continued our governance transformation work by implementing the recommendation to actively engage the public and service users in developing policies. We now have public community appointees forming part of the College’s statutory and non-statutory committees, who provide a wide range of experience and perspectives as it relates to developing College policies and decision-making.
In 2023, our efforts further enhanced regulatory effectiveness through the development of a governance attributes and competencies profile for prospective Council members – known as the Council Member Profile. Not only will the profile assist the College in addressing gaps and areas of opportunity, but it will strengthen our ability to assess the skills and perspectives of Council members, particularly in areas of equity and inclusion and make best efforts for Council and committees to be representative of the clients and communities served by our registrants.
Supporting Registrants in their Practice
It is essential that we continue to listen and respond to the needs of registrants and the clients and communities they serve. Part of our role in protecting the public includes providing registrants with the required resources to practise ethically and professionally, thereby ensuring better care to Ontarians.
In 2023, we sought feedback from registrants and service users on the proposed revisions to the Code of Ethics and Standards of Practice. We also engaged with an inclusive communications agency to facilitate qualitative interviews with registrants who identify as Black and/or Indigenous to identify gaps and better integrate justice, diversity, equity and inclusion into the proposed revisions. We were incredibly proud when the revised Code of Ethics and Standards of Practice were approved by College Council in September 2023. To support registrants in the transition to the revised Standards of Practice, we held several webinars to address frequently asked questions and provide additional information on the revisions. This was another way we engaged with registrants in 2023.
We also listened to registrants’ feedback asking for more practice resources on supporting clients experiencing intimate partner violence. The 2023 Educational Forum featured a panel discussion entitled Supporting Clients with Care and Competence Through Intimate Partner Violence. This is now available as a public video resource.
The College is dedicated to our journey of intentional and ongoing engagement. We will continue to embrace growth as we strive to serve and protect the Ontario public in the years ahead.
S'ENGAGER
ET
ÉVOLUER
EMBRASSER LA CROISSANCE
EN 2023 ET AU-DELÀ
POINTS SAILLANTS
DE 2023
VOIR LES INDICATEURS CLÉS AT LES POINTS SAILLANTS DE L'ANNÉE 2023
RAPPORT COMPLET
MESSAGE
COMMUN
À l’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario, nous nous sommes engagés à servir et à protéger le public par notre leadership en matière de réglementation…
LIAISONS
COMMUNAUTAIRES
L’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario a poursuivi son engagement indéfectible envers la protection du public tout au long de 2023. Nous sommes heureux de faire connaître les progrès réalisés dans le cadre du Plan stratégique 2020- 2023 alors qu’il touche à sa fin, et nous sommes particulièrement fiers des façons dont nous avons cherché à ouvrir le dialogue avec toutes nos parties intére...
PORTRAIT DES PERSONNES INSCRITES DE L’ORDRE
NOMBRE TOTAL DE PERSONNES INSCRITES À L’ORDRE AU 31 DÉCEMBRE 2023
0
24,563
TRAVAILLEUSES ET TRAVAILLEURS SOCIAUX
3,997
TECHNICIENNES ET TECHNICIENS EN TRAVAIL SOCIAL
480
PERSONNES INSCRITES DANS LES DEUX CATÉGORIES
NOUVELLES PERSONNES INSCRITES EN 2023
3,097
EN TOUT
803
TECHNICIENNES ET
TECHNICIENS EN TRAVAIL SOCIAL
(279 NOUVEAUX DIPLÔMÉS)
2,294
TRAVAILLEUSES ET TRAVAILLEURS SOCIAUX
(1,067 NOUVEAUX DIPLÔMÉS)
DIFFÉRENTES CATÉGORIES D’INSCRIPTION
27,961
352
2
27,961 CATÉGORIE GÉNÉRALE
D ’ INSCRIPTION
27,961
352
2
732 CATÉGORIE DE
PERSONNE INSCRITE
INACTIVE
27,961
352
2
352 CATÉGORIE DE
PERSONNE INSCRITE
À LA RETRAITE
TRANCHES D’ÂGE DES PERSONNES INSCRITES
NOMBRE DE PERSONNES INSCRITES QUI TRAVAILLENT DANS
CHAQUE CIRCONSCRIPTION ÉLECTORALE:
MESSAGE COMMUN DU PRÉSIDENT DU CONSEIL ET DE LA REGISTRATEURE ET CHEF DE LA DIRECTION
À l’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario, nous nous sommes engagés à servir et à protéger le public par notre leadership en matière de réglementation. Au cours de l’année écoulée, nous avons accompli des progrès considérables dans le cadre de nos efforts soutenus en embrassant la croissance dans un esprit d’engagement continu et d’évolution constante.
L’Ordre a célébré le départ à la retraite de son estimée registrateure et chef de la direction sortante, Lise Betteridge. Bon nombre de nos réalisations ont été lancées et achevées sous la direction et le leadership de Lise en 2023. En août, nous avons accueilli une nouvelle dirigeante dans ce rôle, Denitha Breau, qui apporte une culture de curiosité, d’innovation et de croissance. Le moment d’accueillir une nouvelle direction a coïncidé avec l’échéance de notre Plan stratégique 2020-2023, et nous sommes fiers de vous faire part des points saillants de notre parcours de croissance au cours de la dernière année.
Nous nous sommes engagés à promouvoir la diversité, l’équité et l’inclusion dans l’ensemble de nos pratiques et processus organisationnels. L’Ordre établit activement des partenariats constructifs avec les communautés autochtones afin de concrétiser son engagement à répondre aux appels à l’action de la Commission de vérité et réconciliation dans le contexte réglementaire. Nous continuons de proposer un éventail de ressources pratiques destinées à aider les personnes inscrites à exercer leur profession de manière professionnelle et à leur donner les moyens de prendre des décisions cliniques et éthiques judicieuses qui répondent aux besoins des personnes, des familles et des populations qu’elles servent.
Nous avons déployé une nouvelle base de données en ligne, ce qui a permis de rationaliser le processus et de le rendre plus efficace tant pour les personnes inscrites que pour le public. Parallèlement à l’introduction de la nouvelle base de données, l’Ordre a également lancé avec succès L’initiative sur les données relatives à l’équité et à l’inclusion. Cette mesure de portée générale nous aidera à remédier aux obstacles systémiques et à orienter nos initiatives en matière d’équité afin de soutenir la prise de décisions fondées sur des données probantes. L’objectif de cette initiative est également de nous aider à mieux servir le public ontarien tout en renforçant notre engagement envers la protection du public.
Les révisions du Code de déontologie et Normes d’exercice ont été publiées à l’issue d’un processus de consultation approfondi visant à garantir que les mises à jour reflètent les changements sociétaux et le contexte actuel de la pratique, accordant un accent particulier à l’intérêt public. Les mises à jour sont davantage axées sur la diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance, tout en simplifiant le langage et en clarifiant certains sujets. La nouvelle version des Normes d’exercice révisées sur le site web comprend des liens vers des ressources pertinentes afin d’aider davantage les personnes inscrites dans leur pratique.
En outre, par le biais d’un engagement constructif avec nos partenaires gouvernementaux, tant au point de vue politique qu’opérationnel, nous avons déployé des efforts intentionnels afin de veiller à ce que le rôle et le mandat de l’Ordre en matière de protection du public soient mieux connus.
Ces initiatives ne sont que quelques-unes des façons dont l’Ordre a concrétisé son engagement à être à l’écoute de toutes les populations que servent ses personnes inscrites en 2023, veillant à ce que les décisions de l’Ordre soient fondées sur les nombreuses perspectives et expériences vécues des Ontariennes et Ontariens.
Nous aimerions prendre un moment pour remercier le Conseil de l’Ordre de son leadership et de son dévouement soutenu. En 2023, nous avons accueilli de nouveaux membres élus au Conseil, notamment Daniel Afram, TSI, Woyengi Gigi Goary, TSI, Sana Imran, TSI et Madimba Tshibuabua, TTSI, ainsi que de nouveaux membres du public, notamment Molly Luu et Vera Mercier. Nous avons dit un au revoir chaleureux aux membres élus Judy Gardner, TTSI, Christopher McIntosh, TSI, Beatrice Traub-Werner, TSI et Durel Williams, TSI, ainsi qu’à Pam Murphy, membre du public.
Pour de plus amples renseignements sur les activités du Conseil de l’Ordre et de ses comités en 2023, veuillez consulter le site web de l’Ordre.
Notre détermination envers un engagement continu et constructif nous permet de prendre des décisions éclairées qui privilégient la protection des clients et de la collectivité, tout en ouvrant la voie à l’excellence en matière de réglementation. Sous la direction de son Conseil, l’Ordre continuera de remplir son mandat de protection du public et visera de nouveaux sommets de croissance en 2023 et dans les années à venir.
LIAISONS COMMUNAUTAIRES
L’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario a poursuivi son engagement indéfectible envers la protection du public tout au long de 2023. Nous sommes heureux de faire connaître les progrès réalisés dans le cadre du Plan stratégique 2020- 2023 alors qu’il touche à sa fin, et nous sommes particulièrement fiers des façons dont nous avons cherché à ouvrir le dialogue avec toutes nos parties intéressées au cours de l’année. Nous nous investissons activement dans ces efforts intentionnels et soutenus, reconnaissant que l’engagement est continu et ne se limite pas à un point de contact unique.Voici quelques-unes des façons dont nous sommes intervenus auprès de nos parties intéressées afin d’assurer la protection du public en 2023 :
UNIQUE.
Étroites relations suivies avec les pouvoirs publics par la rencontre de représentants de nombreux ministères:
Ministère des Services à l’enfance et des Services sociaux et communautaires
Ministère de la Santé
Ministère du Travail
Ministère des Soins de longue durée
Ministère de la Santé mentale et des Dépendances
Cabinet du premier ministre
RENFORCER LA SENSIBILISATION DES PARTIES INTÉRESSÉES DE L’ORDRE ET NOTRE ENGAGEMENT À LEUR ENDROIT
Les efforts de sensibilisation et d’engagement de l’Ordre sont au cœur de ses actions et de ses initiatives. L’an dernier, nous avons poursuivi notre campagne publique fructueuse sur la sensibilisation des utilisateurs de services, nous adressant à eux par le biais de différents médias numériques. Nos efforts de publicité ont pris forme dans des publications qui s’adressaient à diverses parties intéressées. Ce travail de sensibilisation a permis de mieux faire connaître le rôle de 23NINE1 050 Communication avec 23 journalistes au sujet de questions sur la protection des titres. Réponse en temps utile à NEUF demandes de renseignements de la part des médias afin de veiller à ce que le public dispose d’informations exactes sur l’Ordre. Réponse du Service des plaintes et de la discipline à 1 050 demandes téléphoniques du public et traitement de 301 demandes sur de nouveaux sujets. 301 l’Ordre en vue d’assurer la sécurité des clients. La campagne « Un nom peut en dire long » a permis de sensibiliser davantage le public aux titres protégés de « travailleuse sociale/travailleur social » et de « technicienne/technicien en travail social », invitant les membres de la population ontarienne à vérifier le statut d’inscription d’une praticienne ou d’un praticien en consultant le tableau en ligne.
En 2023, l’Ordre a lancé un nouveau système de base de données en réponse directe aux demandes des personnes qui désirent s’inscrire à l’Ordre et des personnes inscrites souhaitant que les processus en ligne soient plus rationalisés. La nouvelle base de données ouvre la voie à la prise de décisions fondées sur des données et à un gain d’efficacité des futurs travaux de l’Ordre dans le déploiement de ses nombreuses initiatives.
L’Ordre a également poursuivi un dialogue constructif avec les employeurs, avec qui nous partageons la responsabilité d’assurer la sécurité des clients. Nous les avons écoutés et nous avons répondu à leurs besoins en créant des ressources supplémentaires à l’issue de discussions qui avaient eu lieu lors d’une table ronde des employeurs.
FAVORISER LA DIVERSITÉ, L’ÉQUITÉ ET L’INCLUSION PAR UN APPORT INTENTIONNEL
Favoriser la diversité, l’équité, l’inclusion et l’appartenance fait partie intégrante de toutes les activités de l’Ordre. La recherche de perspectives multiples auprès de nos groupes de mobilisation et l’intégration d’expériences vécues dans nos processus sont essentielles pour tendre vers la réalisation de notre objectif d’inclusion authentique. L’an dernier, nous avons travaillé à établir et à renforcer des relations constructives et réciproques.
Lors de l’élaboration de L’initiative sur les données en matière d’équité et d’inclusion, l’Ordre a sollicité les conseils, la consultation et l’orientation d’un large éventail de parties intéressées, d’utilisateurs de services, de personnes inscrites et d’organisations, notamment la Direction générale de l’action contre le racisme de l’Ontario et la Commission ontarienne des droits de la personne. À la suite de ces consultations et d’entretiens approfondis, nous avons été extrêmement fiers de lancer l’initiative en novembre 2023. Il s’agit d’un processus en constante évolution, et nous poursuivrons le dialogue avec les personnes inscrites et d’autres groupes de mobilisation concernés dans le cadre de notre engagement en matière d’amélioration continue. Depuis le lancement, l’Ordre a reçu des demandes de renseignements de la part d’autres organismes de réglementation qui envisagent de lancer des projets similaires, un signe que nous continuons de jouer un rôle de chef de file dans le milieu de la réglementation.
ÊTRE À L’ÉCOUTE DU PUBLIC ET AMÉLIORER L’EFFICACITÉ DE LA RÉGLEMENTATION
La manière dont nous servons l’intérêt public par la surveillance réglementaire continue d’évoluer en fonction des besoins de nos groupes de mobilisation. Au cours de l’année écoulée, l’Ordre a poursuivi son travail de transformation de la gouvernance en mettant en œuvre la recommandation de faire participer activement le public et les utilisateurs de services à l’élaboration des politiques. Des comités statutaires et non statutaires de l’Ordre comptent maintenant des délégués communautaires dont le large éventail d’expériences et de perspectives contribue à l’élaboration des politiques et à la prise de décisions de l’Ordre.
En 2023, nos efforts ont permis d’améliorer l’efficacité de la réglementation grâce à l’élaboration d’un profil d’attributs et de compétences en matière de gouvernance des membres éventuels du Conseil – appelé Profil de membre du Conseil. Non seulement le profil aidera l’Ordre à combler les lacunes et les domaines présentant des possibilités, mais il renforcera notre capacité à évaluer les compétences et les perspectives des membres du Conseil, en particulier en matière d’équité et d’inclusion, et à déployer tous les efforts possibles pour que le Conseil et les comités soient représentatifs des clients et des populations que servent nos personnes inscrites.
SOUTENIR LES PERSONNES INSCRITES DANS LEUR PRATIQUE
Il est essentiel que nous restions à l’écoute des personnes inscrites ainsi que des clients et des populations qu’elles servent, et que nous répondions à leurs besoins. Une partie de notre rôle de protection du public consiste à fournir aux personnes inscrites les ressources nécessaires qui leur permettent d’exercer leur profession de manière éthique et professionnelle et ainsi, d’offrir de meilleurs soins aux Ontariennes et Ontariens.
En 2023, nous avons sollicité les commentaires des personnes inscrites et des utilisateurs de services sur les révisions proposées au Code de déontologie et Normes d’exercice. Nous avons également retenu les services d’une agence de communication inclusive pour mener des entretiens qualitatifs avec des personnes inscrites qui s’identifient comme noires et/ou autochtones dans le but de repérer les lacunes et de mieux intégrer la justice, la diversité, l’équité et l’inclusion dans les révisions proposées. Nous avons été incroyablement fiers lorsque le Conseil de l’Ordre a approuvé le Code de déontologie et Normes d’exercice révisés en septembre 2023. En vue d’accompagner les personnes inscrites dans la transition vers les Normes d’exercice révisées, nous avons organisé plusieurs webinaires qui ont permis de répondre aux questions les plus fréquentes et de leur faire part de renseignements supplémentaires sur les révisions. Voilà une autre façon qui nous a permis d’entretenir le dialogue avec les personnes inscrites en 2023.
Nous avons également tenu compte des commentaires des personnes inscrites qui souhaitaient disposer d’un plus grand nombre de ressources pratiques sur le soutien aux clients victimes de violence conjugale. Le Forum éducatif 2023 a présenté une discussion d’experts intitulée Offrir compassion et compétence aux clients qui vivent de la violence conjugale, qui est désormais mise à disposition en tant que ressource vidéo publique.
L’Ordre est déterminé à poursuivre sa démarche d’engagement intentionnel et continu. Nous continuerons à embrasser la croissance tout en nous efforçant de servir et de protéger le public ontarien dans les années à venir.
