En juillet dernier, l’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario (l’Ordre) a mené un sondage auprès de ses membres pour mieux connaître leurs opinions sur ses communications avec eux. Le sondage visait à évaluer ses stratégies de communications et à déterminer quels outils et services fonctionnent bien, et quels aspects améliorer.
Plus de deux mille membres y ont participé. Les résultats sont maintenant compilés et nous avons le plaisir de partager avec vous les conclusions suivantes :
Protection du public
L’Ordre étant l’organisme de réglementation des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario, il a pour mandat de protéger l’intérêt public. Tout ce que nous faisons se ramène à notre mandat de protection du public, depuis l’établissement des exigences d’entrée dans la profession jusqu’au maintien de processus rigoureux de traitement des plaintes et de discipline. Il est extrêmement important que les membres de l’Ordre et le public sachent et comprennent en quoi consiste notre rôle réglementaire.
Selon les résultats du sondage, 75 % des membres sont d’accord pour dire que l’Ordre communique bien son mandat de protection du public, contre 70% lors du sondage 2021, ce qui représente une hausse considérable. Même si cette conclusion nous réjouit, il y a quand même beaucoup de place à amélioration.
Les employeurs saisissent le message
En 2017, l’Ordre a lancé une campagne de sensibilisation continuelle visant à informer les employeurs de l’importance de l’inscription à l’Ordre et des avantages qu’il y a à embaucher des travailleurs sociaux inscrits et des techniciens en travail social inscrits. Cette campagne multifacettes comporte, entre autres, de la publicité numérique, des activités de sensibilisation virtuelles et en personne, une publication trimestrielle et un jeu-questionnaire interactif.
Les résultats du sondage révèlent que 74 % des membres considèrent que leur employeur comprend et apprécie la valeur de leur inscription à l’Ordre, contre 70 % des répondants au sondage de 2018. Soixante-sept pour cent ont dit que leur employeur n’embauche que des candidats inscrits à l’Ordre, par comparaison avec 63 % en 2018. Cette amélioration des résultats indique clairement que les employeurs captent notre message!
Diversité, équité et inclusion
Le renforcement de la diversité, de l’équité et de l’inclusion représente une priorité pour l’Ordre, comme le précise son Plan stratégique 2020-2023. Pour honorer cet engagement, nous avons commencé à intégrer davantage l’équité et l’inclusion dans nos processus organisationnels, nos ressources et notre matériel. Malgré les progrès réalisés, nous voulions mieux comprendre comment nos membres perçoivent ce que nous faisons à cet égard.
D’après le sondage, 69 % des membres sont d’avis que l’Ordre communique bien son engagement à renforcer cette priorité stratégique, mais seulement 60 % reconnaissent que des progrès ont été réalisés. Nous n’avons pas de données de référence avec lesquelles comparer ces résultats, mais nous savons qu’il y a beaucoup à faire sur cette importante question.
Ressources pour la pratique
L’Ordre est résolu à donner à ses membres des ressources actuelles et pertinentes qui les aident à exercer leur profession de manière éthique et professionnelle. Cet engagement est important non seulement pour ses membres, mais aussi pour les personnes et les communautés qu’ils servent.
Dans ce sondage, 64 % des membres ont indiqué qu’ils consultent le site Web et les ressources en ligne de l’Ordre lorsqu’ils ont des difficultés ou des questions dans leur pratique. La plupart des membres ont dit trouver utiles les lignes directrices sur la pratique, l’outil de prise de décision ETHICS (ÉTHIQUE)®A et les Notes sur la pratique.
Toutefois, certains soutiens à la pratique, dont les suivants, ne sont pas aussi bien connus des membres :
- Entretien vidéo avec Cheryl McPherson, TSI, sur les solutions éthiques et compétentes en réponse au racisme envers les autochtones, réalisé par l’Ordre
- La salle de ressources – bibliothèque en ligne renfermant toutes les ressources de l’Ordre
- Le Communiqué Employeurs – publication trimestrielle de l’Ordre à l’intention des employeurs
- Consultations sur la pratique
- Les chaînes de médias sociaux de l’Ordre pour les nouvelles récentes (Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter et YouTube)
Un gros merci!
Merci à tous les membres qui ont répondu au sondage. Nous sommes très heureux que vous y ayez participé en grand nombre et que vous vous intéressiez à nos communications et nos activités de sensibilisation. Nous apprécions vos commentaires!
Nous allons poursuivre l’analyse des résultats du sondage pour déterminer les aspects de nos outils et services de communications à améliorer. Si vous avez des questions concernant le sondage 2022 sur les communications avec les membres et sur les outils de communication de l’Ordre, envoyez-nous un courriel à communications@otsttso.org.