CONSIDÉRATIONS IMPORTANTES POUR EXERCER AVEC COMPÉTENCE ET PROFESSIONNALISME
L’intelligence artificielle (IA) est une technologie nouvelle qui est potntiellement appelée à jouer un rôle dans le secteur communautaire et de la santé. L’utilisation de l’IA s’est avérée efficace et innovante, et l’Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario (l’Ordre) comprend que les personnes inscrites pensent à utiliser l’IA dans leur pratique ou ont déjà commencé à le faire, entre autres pour la documentation et la planification de traitements.
Il est absolument essentiel que pour le soin des clients, l’IA soit utilisée dans le respect de la confidentialité et de l’éthique. Voici des informations qui aideront les personnes inscrites à réfléchir à l’utilisation de l’IA dans leur pratique.
QUESTIONS D’AUTO-EXAMEN
Les personnes inscrites devraient se poser les questions suivantes sur l’utilisation de l’IA dans leur pratique :
• L’utilisation des outils d’IA sert-elle l’intérêt des clients?
• Si j’utilise l’IA, est-ce que j’accorde la priorité aux besoins des clients? Un plan de traitement ou une autre forme de document produit par l’IA est-il basé sur des données probantes?
• Si je signe un document ou un plan de traitement produit par l’IA, est-ce que j’ai veillé à ne pas fournir de renseignements faux, trompeurs ou inexacts?
• Est-ce que j’ai fait des recherches sur les lois actuellement pertinentes touchant à l’utilisation de l’IA?
• Est-ce que je me suis assuré(e) qu’aucune donnée démographique sur les clients n’a été entrée dans l’outil ou la plate-forme d’IA?
• Est-ce que je sais où vont les informations que j’ai entrées, et où elles seront emmagasinées?
Si une personne inscrite répond « non » à l’une ou l’autre de ces questions, elle doit repenser à l’utilisation de l’IA dans sa pratique et obtenir plus de renseignements, de consultation ou de supervision.
POUR UNE PRATIQUE ÉTHIQUE ET PROFESSIONNELLE
L’Ordre étant un organisme de réglementation provincial, la loi exige qu’il élabore et fasse respecter des normes professionnelles applicables à tous les travailleurs sociaux et techniciens en travail social. Les personnes inscrites sont tenues de respecter le Code de déontologie et les normes de pratique, qui énoncent les normes de pratique et de conduite professionnelles minimales applicables aux deux professions.
L’Ordre s’attend à ce que les personnes inscrites revoient le Code de déontologie et des normes de pratique au moins une fois par année et chaque fois qu’elles se trouvent face à un problème ou un dilemme particulier. Les personnes inscrites seront ainsi mieux équipées pour faire preuve de jugement professionnel dans l’exercice de leur profession. L’Ordre conseille aux personnes inscrites de prendre note des principes suivants :
Les clients devraient participer à l’élaboration de leurs objectifs. Les plans de traitement générés par l’IA pourraient avoir un impact sur l’autodétermination des clients.
Normes de pratique, principe I, interprétation 1.4 : Les personnes inscrites à l’Ordre doivent respecter et favoriser l’autodétermination d’un certain nombre de manières, entre autres en agissant comme personnes-ressources pour les clients et en les encourageant à décider des problèmes sur lesquels se pencher et de la manière de le faire1.
Normes de pratique, principe I, interprétation 1.8 : Les personnes inscrites à l’Ordre doivent faire la distinction entre leurs besoins et intérêts personnels et ceux de leurs clients afin de veiller, dans le cadre de leurs relations professionnelles, à placer les besoins et intérêts de leurs clients au premier plan2.
Les personnes inscrites à l’Ordre doivent utiliser l’IA avec compétence et les interventions doivent se baser sur des sources d’information fiables.
Normes de pratique, principe II, interprétation 2.1 : Les personnes inscrites à l’Ordre s’engagent à poursuivre leur perfectionnement professionnel et à maintenir leur compétence dans l’exercice de leur profession3.
Normes de pratique, principe II, interprétation 2.1.6 : Les personnes inscrites à l’Ordre doivent se tenir informées des politiques, lois, programmes et questions ayant un rapport avec les communautés, les institutions et les services dans leurs domaines d’exerce4.
Normes de pratique, principe II, interprétation 2.1.7 : Les personnes inscrites à l’Ordre doivent s’assurer que les recommandations ou opinions professionnelles qu’elles font ou expriment sont soutenues par des éléments de preuve et un ensemble crédible de connaissances professionnelles en travail social ou en techniques de travail social. Les éléments de preuve peuvent inclure des informations recueillies par les moyens suivants :
i. observation directe;
ii. séances cliniques;
iii. réunions professionnelles;
iv. perspectives sur le monde et savoir autochtones;
v. sources auxiliaires;
vi. documents et correspondance
vii. outils cliniques (p. ex., mesures d’évaluation diagnostique, échelles d’évaluation);
viii. recherche;
ix. formation et éducation permanente;
x. supervision; et/ou
xi. journaux et documentation5.
Dans le soin éthique des clients, la documentation revêt une importance cruciale et doit être factuelle et exacte. Les personnes inscrites, lorsqu’elles signent des documents générés par l’IA, doivent se demander si l’information est trompeuse ou irrégulière de toute autre façon.
Normes de pratique, principe IV, interprétation 4.1.4 : Les personnes inscrites à l’Ordre ne doivent pas faire de déclaration dans le dossier ou dans les rapports fondés sur le dossier, ni émettre ou signer un certificat, un rapport ou d’autres documents dans le cadre de l’exercice de l’une ou l’autre des professions, si elles savent ou devraient raisonnablement savoir que cette déclaration est fausse, trompeuse, inexacte ou non professionnelle5.
Dans toute pratique professionnelle et éthique, la confidentialité revêt une importance cruciale et les personnes inscrites ne doivent pas entrer d’informations sur les clients dans un outil ou sur une plate-forme d’IA.
Normes de pratique, principe V, interprétation 5.1 : Les personnes inscrites à l’Ordre doivent respecter toute loi sur la protection de la vie privée ou autre loi applicable. Elles doivent obtenir le consentement pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation de renseignements sur les clients, y compris les renseignements personnels, sauf si elles sont autrement autorisées ou contraintes par la loi6.
RESSOURCES POUR LA PRATIQUE
Les personnes inscrites doivent se familiariser avec des sources d’information fiables et acquérir les compétences nécessaires avant d’utiliser l’IA dans leur pratique.
Les ressources suivantes visent à soutenir et guider les personnes inscrites et faire en sorte qu’elles exercent de manière éthique et professionnelle.
• Notes sur la pratique : Technologie : Questions changeantes dans un milieu en évolution
• Six considérations primordiales sur les services virtuels
• Notes sur la pratique : Le paysage changeant de la pratique électronique
PROCHAINES ÉTAPES
Il revient à chaque personne inscrite de déterminer si oui ou non elle utilisera l’IA dans sa pratique. Les considérations suivantes méritent d’être prises au sérieux :
• Remettez en question l’information générée par l’IA et ne vous fiez jamais uniquement à ces informations.
• Cherchez les erreurs et les informations fausses.
• Examinez les données pour vous assurer qu’elles ne renferment aucun renseignement confidentiel.
• Déterminez si les citations utilisées donnent lieu à des violations des droits d’auteur.
• Confirmez si l’utilisation d’outils d’IA pour faire de la recherche ou produire des informations exige que vous consentiez à des conditions d’utilisation qui pourraient compromettre des renseignements confidentiels.
La technologie de l’IA est aussi fiable que les humains qui la créent. Les préjugés, les erreurs et le manque de perspective actuelle peuvent donner lieu à la création d’informations fausses et inexactes. Les personnes inscrites doivent reconnaître cette réalité et faire preuve de compétence, de sens éthique et de professionnalisme dans leur façon de procéder.
Pour obtenir plus d’informations sur l’utilisation de l’IA dans la pratique, veuillez communiquer avec le Service de la pratique professionnelle à exercice@otsttso.org.
1 Ordre des travailleurs sociaux et des techniciens en travail social de l’Ontario (OTSTTSO), Code de déontologie et normes de pratique, troisième édition, 2023, Principe I : Relations avec les clients, interprétation 1.4.
2 Ibid, interprétation 1.8.
3 OTSTTSO, Code de déontologie et normes de pratique, troisième édition, 2023, Principe II : Compétence et intégrité, interprétation 2.1.
4 Ibid, interprétation 2.1.6
5 OTSTTSO, Code de déontologie et normes de pratique, troisième édition, 2023, Principe IV : Dossier de travail social et de techniques de travail social, interprétation 4.1.4.
6 OTSTTSO, Code de déontologie et normes de pratique, troisième édition, 2023, Principe V : Confidentialité, interprétation 5.1.