Réalisations de 2019

Les priorités stratégiques répertoriées ci-dessous sont tirées du Plan stratégique 2016-2019 de l’Ordre :

Renforcer la sensibilisation auprès des parties prenantes et du public

Public
  • Fait régulièrement appel à la participation de toutes les parties prenantes, y compris le public de l’Ontario, pour mieux faire connaître le mandat de protection du public de l’Ordre.
  • Mis à jour le site Web de l’Ordre régulièrement et apporté des révisions à la section Plaintes et discipline.
  • Augmenté le nombre d’abonnés aux médias sociaux pour atteindre 10 969 au 31 décembre 2019, ce qui représente une augmentation de 51 % sur l’année précédente.
  • Augmenté la fréquentation du site Web de 21 % de 2018 à 2019 : le nombre de visites est passé de 929 760 en 2018 à 1 122 113 en 2019.
  • Augmenté la fréquentation du Tableau public de 70 % de 2018 à 2019 : le nombre de visites est passé de 110 294 en 2018 à 187 928 en 2019.
  • Lancé une campagne de sensibilisation publique multifacette appelée « Un nom peut en dire long. Pour vous, c’est une garantie de protection », qui a donné lieu à une augmentation de la sensibilisation publique de quatre points de pourcentage.
  • Poursuivi une intervention proactive auprès des médias et communiqué régulièrement avec les journalistes dans le but de les informer du rôle de l’Ordre, des titres protégés et du Tableau en ligne.
Membres
  • Porté le nombre de membres à 22 491 (19 472 travailleurs sociaux, 2 765 techniciens en travail social et 254 membres ayant les deux titres) au 31 décembre 2019.
  • Inscrit 1 818 nouveaux travailleurs sociaux et 599 nouveaux techniciens en travail social à titre de nouveaux membres, y compris 1 093 récents diplômés, pour un total de 2 417 nouveaux membres.
  • Atteint un taux de renouvellement de l’adhésion à l’Ordre de 95 %.
  • Organisé des forums éducatifs pour nos membres à Sault Ste. Marie et à Ottawa, auxquels ont participé 65 et 150 membres respectivement.
  • Accueilli plus de 500 participants et rejoint plus de 600 autres personnes par l’intermédiaire de webémissions en direct lors de la Journée de l’assemblée annuelle et de la formation (JAAF) 2019.
  • Publié deux numéros du bulletin Perspective sur le site Web de l’Ordre; ces numéros ont été envoyés par courriel aux membres et à d’autres parties prenantes.
  • Envoyé par courriel aux membres et à d’autres parties prenantes 99 eBulletins abordant de nombreuses questions sur la réglementation et la pratique.
Employeurs et éducateurs
  • Publié quatre numéros du Communiqué Employeurs sur le site Web de l’Ordre et envoyé ces numéros par courriel aux employeurs et à d’autres parties prenantes; au 31 décembre, Communiqué Employeurs comptait 576 abonnés.
  • Organisé une table ronde des employeurs à Kingston.
  • Poursuivi la campagne de sensibilisation des employeurs, avec de la publicité numérique et des messages ciblés, pour faire connaître le rôle de l’Ordre aux employeurs.
  • Répondu aux demandes de renseignements des doyens et directeurs du travail social et des coordonnateurs des techniques de travail social au sujet de diverses questions sur la réglementation et la pratique.
Gouvernement
  • Mis à profit son expertise en matière de relations gouvernementales pour mieux faire connaître le rôle de l’Ordre et son mandat de protection du public.
  • Continué de faire appel à la collaboration du gouvernement et d’autres parties prenantes au sujet des règlements pris en application de la Loi de 2007 sur les services à l’enfance, à la jeunesse et à la famille et de la réglementation du personnel des sociétés d’aide à l’enfance.
  • Communiqué avec l’honorable Todd Smith pour le féliciter de sa nomination au poste de ministre des Services à l’enfance et des Services sociaux et communautaires.

Faire respecter une pratique éthique et professionnelle

  • Fourni 3 505 consultations sur la pratique aux membres, aux employeurs et au public, les questions les plus courantes portant sur la pratique privée, le consentement, la confidentialité, l’obligation d’avertir et la documentation.
  • Répondu à 403 demandes de renseignements sur le Programme de maintien de la compétence (PMC).
  • Atteint un taux de conformité de 99,37 % pour le PMC 2018.
  • Donné 45 présentations à des programmes de travail social, des programmes de techniques de travail social et dans des milieux de travail.
  • Tenu un kiosque doté de personnel lors de cinq salons de l’emploi.
  • Envoyé, pour la troisième année consécutive, des trousses éducatives aux étudiants de toutes les facultés formant les travailleurs sociaux et les techniciens en travail social.
  • Lancé ETHICS (ÉTHIQUE)→A : Outil de prise de décision éthique et la présentation vidéo qui l’accompagne pour aider les membres à utiliser leur jugement professionnel dans certains scénarios de pratique.
  • Élaboré les Notes sur la pratique suivantes : « ETHICS (ÉTHIQUE)→A : Outil de prise de décision éthique » et « L’humilité culturelle : S’engager à apprendre toute sa vie. »
  • Présenté un webinaire sur la préparation à une pratique à plus de 350 participants pour répondre à une question importante qui suscite un vif intérêt chez les membres.
  • Envoyé à tous les membres un eBulletin renfermant l’appel à l’action lancé par Jeffrey Ansloo, conférencier invité de la Journée de l’assemblée annuelle et de la formation (JAAF), afin que les membres puissent le lire : Réclamer notre pouvoir et notre place : Rapport final de l’Enquête sur les femmes et les filles autochtones disparues et assassinées; Sommaire du rapport final de la Commission de vérité et réconciliation du Canada; et Déclaration des Nations Unies sur les droits des peuples autochtones.

Maintenir une gouvernance efficace

  • Tenu des élections au Conseil dans les circonscriptions électorales nos 1, 2 et 5.
  • Tenu l’élection au Bureau du Conseil et publié un communiqué de presse annonçant les résultats.
  • Révisé et approuvé plusieurs politiques en matière de gouvernance.
  • Continué d’utiliser la technologie pour améliorer le travail du Conseil et des comités.
  • Effectué une étude sur l’accessibilité du site Web de l’Ordre, et notamment du Tableau en ligne et du microsite de Perspective, et mis les principales recommandations en œuvre.
  • Continué d’offrir des services en français aux demandeurs d’inscription, aux membres et au public.
  • Le Conseil de l’Ordre a pris les décisions suivantes concernant la gouvernance de l’Ordre :
    • Approuver les révisions proposées aux politiques de gouvernance B-001 (Gabarit de politique de gouvernance), B-009 (Description de rôle : Membre du Conseil); B-110 (Description de rôle : Présidente ou président de comité); B-014 (Relations Conseil/registrateure); et B-015 (Description de rôle : Registrateure / chef de la direction).
    • Ne pas approuver les révisions proposées à la politique de l’Ordre sur les indemnités quotidiennes et les dépenses.
    • Approuver les révisions proposées aux règlements administratifs portant sur la pratique par voie électronique, y compris les règlements administratifs no 114 (modifiant le règlement administratif no 103 – Frais); 115 (modifiant le règlement administratif no 36 – Élections); et 116 (modifiant le règlement administratif no 21 – Comités statutaires).
    • Approuver les révisions proposées au règlement administratif no 113 modifiant le règlement administratif no 1 (Annexe 1 – Code de conduite).
    • Approuver les révisions proposées par le comité des finances à la politique de placements à long terme de l’Ordre portant sur les placements éthiques.
    • Approuver le règlement administratif no 117 modifiant le règlement administratif no 103 – Frais.
    • Approuver les modifications au règlement administratif no. 118 - Sociétés professionnelles.
    • Approuver les modifications au règlement administratif no 1 – Règlement administratif général.

Atteindre une efficacité réglementaire

Plaintes et discipline
  • Appuyé le travail du comité des plaintes et du Bureau lors d’enquêtes réglementaires et de la prise de décisions avec motifs en vertu de la Loi de 1998 sur le travail social et les techniques de travail social (la Loi); ainsi, 192 affaires ont été résolues dès leur réception, 70 nouvelles enquêtes ont été menées, 87 enquêtes ont été closes et 83 décisions ont été rendues.
  • Appuyé le travail du comité de discipline et du comité d’aptitude professionnelle lors des audiences réglementaires et des conférences préalables à l’audience en vertu de la Loi et des règles de procédure de ces deux comités.
  • Créé un guide pour les personnes qui témoignent au cours d’audiences disciplinaires, intitulé Guide à l’intention de témoins lors d’une audience disciplinaire.
  • Mis sur pied le Programme Personnes de soutien, un programme indépendant qui aide les victimes d’agressions sexuelles commises par des membres de l’Ordre.
  • Créé une page Web sur les agressions sexuelles pour expliquer au public ce que fait l’Ordre lorsqu’il reçoit une plainte portant sur des agressions sexuelles et pour conseiller le recours à des ressources accessibles.
  • Fait enquête sur 116 affaires liées à la protection du titre et poursuivi en justice deux praticiens non réglementés qui ont utilisé les titres protégés ou se sont fait passer pour des membres inscrits de l’Ordre.
  • Créé un Guide des rapports obligatoires et un formulaire de rapport pour que les employeurs, les membres de l’Ordre et d’autres parties prenantes sachent comment déposer les rapports obligatoires et d’autres rapports auprès de l’Ordre.
  • Publié les décisions rendues par le comité de discipline et ses motifs dans la publication officielle de l’Ordre, sur son site Web et sur le site de CANLII (Institut canadien d’information juridique), une base de données juridiques nationale, selon les ordonnances de ce comité.
  • Surveillé les engagements des membres ainsi que les ordonnances du comité de discipline et du comité d’aptitude professionnelle.
Activités réglementaires
  • Pris part à des communications suivies et régulières avec d’autres organismes canadiens de réglementation du travail social afin d’examiner une variété de questions, comme l’inscription et la mobilité, l’électronique, d’autres questions de pratique, le maintien de la compétence et les plaintes et la discipline.
  • Fourni des commentaires aux organismes suivants : l’Association canadienne des évaluateurs et prestataires de l’AMM sur son guide (en anglais) Bringing Up Medical Assistance in Dying (MAID) as a Clinical Care Option; l’Ordre des infirmières et infirmiers de l’Ontario au sujet de son sondage sur la gouvernance; l’Ordre des psychologues de l’Ontario au sujet de sa consultation sur l’emploi du titre de « psychologue »; la Canadian Society of Medical Evaluators au sujet de son sondage sur la réglementation de la télémédecine/des soins virtuels au Canada; le ministère de la Santé et des Soins de longue durée de l’Ontario au sujet de l’Ordre et de son mandat; l’Ordre des kinésiologues de l’Ontario au sujet de ses lignes directrices de pratique sur les thérapies complémentaires et parallèles; et l’Ordre des massothérapeutes de l’Ontario au sujet de l’ébauche de son code de déontologie révisé.
  • L’Ordre s’est joint à un groupe de membres des Ordres de réglementation des professionnels de la santé de l’Ontario et à l’Autorité ontarienne de réglementation des services financiers afin d’examiner les conséquences de la fraude commise par des professionnels dans le secteur de l’assurance-automobile.
  • Consulté les membres du personnel d’autres ordres de réglementation sur des questions diverses, entre autres, la durée de l’affichage des décisions disciplinaires à leur Tableau, cette durée variant d’un ordre à l’autre.
  • La registrateure a fait partie d’un panel lors de la conférence 2019 du Council and Licensure, Enforcement and Regulation (CLEAR). Ce panel avait pour thème l'élargissement de la portée de la réglementation : comment l’engagement efficace des parties prenantes peut soutenir les activités fondamentales des organismes de réglementation et protéger le public.
  • La registrateure a participé à la planification de la conférence du CLEAR, au programme de leadership pour les membres de la direction et aux comités régionaux du symposium CLEAR; elle a également co-enseigné le programme de leadership pour les membres de la direction à Toronto, Edmonton et Minneapolis.
  • La registrateure adjointe a été nommée membre du comité de planification de programmes nationaux du Réseau canadien des organismes de réglementation.
  • La présidente et la registrateure ont participé à l’assemblée annuelle des délégués de l’Association of Social Work Boards (ASWB); elles ont toutes deux également participé à la conférence éducative du printemps de cet organisme avec la directrice de la pratique professionnelle.
  • La présidente a participé aux travaux du comité de maintien de la compétence de l’ASWB; la registrateure a siégé au comité des règlements administratifs et des résolutions.
  • La présidente et la registrateure ont participé à l’assemblée générale annuelle du Conseil canadien des organismes de réglementation en travail social (CCORTS); la registrateure a été réélue vice-présidente du conseil d’administration du CCORTS pour un deuxième mandat.